Здесь вы можете ознакомится с условиями Доставки, Способах оплаты и Возврата.

Оплатить свой заказ вы можете одним из указанных ниже способов:

Наличными деньгами

• Оплата производится при получении заказа при доставки курьером
• Оплата наличными в офисе компании или в пункте самовывоза

Оплата на сайте банковскими картами

Оплата банковскими картами через Альфа-Банк

К оплате принимаются карты Visa, MasterCard и платежной системы МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице Альфа-Банк.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, код дополнительной идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 88003502101.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Оплата банковскими картами через СБЕРБАНК

Оплата банковской картой в пункте самовывоза

• Оплтатить заказ можно банковской картой через терминал в офисе компании.

Оплата банковской картой через терминал курьера 

• Оплатить заказ можно картой через терминал курьера. Для того, чтобы курьер имел терминал необходимо заранее предупредить менеджера, в противном случае оплата наличными.

Евросеть, Связной

• Платеж ограничен суммой до 15 000 рублей

• Средства зачисляются на счет моментально.

• Комиссия 0%

Яндекс Деньги

• Платеж ограничен суммой до 15 000 рублей
• Для оплаты заказа Яндекс Деньгами с помощью банковской карты, мобильного телефона или Яндкс Кошелька заполните форму: Яндекс Деньги

Москва и Московская область

• Стоимость доставки товара составляет от 0 до 500 рублей, зависит от выбранной категории товаров, массы и габаритов. Данный способ доставки дает вам возможность получить товар прямо в руки.
• Доставка осуществляется ДО ПОДЪЕЗДА.
• Срок доставки 1-3 рабочих дня с момента подтверждения заказа покупателем. 
• Стоимость доставки за пределами МКАД от 0 до 500 рублей + 30 рублей за каждый км от МКАД.
• Стоимость доставки крупных заказов обговаривается индивидуально.

Доставка по России

• Доставка по России осуществляется с помощью почтово – курьерских служб во все регионы России.
• Стоимость доставки до почтового отделения, транспортной компании составляет от 500 руб.
•  Стоимость доставки почтово – курьерской службой  зависит от региона и параметров товара.
• Рассчитать стоимость доставки Вы сможете на официальных сайтах почтово – курьерских служб.
• Сроки доставки составляет до 3-х дней с момента заказа товара в интернет – магазине.

Правила обмена и возврата товара.

Вы вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара –в течение 14 (Четырнадцати) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не эксплуатировался, сохранил товарный вид, потребительские свойства, если товар или поставляемые в комплекте аксессуары, упаковка и другие компоненты не имеют повреждения. 

При дистанционной продаже товаров, Покупатель вправе отказаться или обменять товар, если его не устраивают, характеристики, тип, цвет фасон - в течение 7 (Семи) календарных дней.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Как обменять товар.

Если вы приняли решение обменять товар. Первым делом не волнуйтесь и проверьте, что с момента получения товара не прошло более 14 (Четырнадцати) календарных дней, товар не был в эксплуатации, сохранил все свойства нового товара.

Свяжитесь с нами по телефону 8 800 350-21-01 или электронной почте info@proclimat.pro  с указанием номера заказа и опишите как можно подробнее суть вопроса. Что не подходит, желательно с фотографиями и укажите на какой товар хотите обменять.

После согласования обмена, необходимо в течении 5 дней написать заявление и отправить к нам товар, заявление, и бланк заказа по адресу: 127486, РФ, г. Москва, Ивана Сусанина ул., д.1Б, стр. 1.

Отправление должно быть без наложенного платежа, иначе оно не сможет быть получено и вернется обратно.

В заявлении укажите:: Фамилию, Имя, Отчество покупателя, адрес, номер заказа, причину обмена, что и на какой товар необходимо заменить, подпись покупателя и дата. Обязательно вложите бланк заказа (гарантийный талон) с подписью покупателя.

Возврат Товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, этикетки, гарантийные пломбы, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

После отправки сообщите нам номер отправления на электронную почту info@proclimat.pro.

После получения отправления мы обработаем ваше заявление и выполним обмен. Затем отправим выбранный товар к вам по указанному в заявлении адресу. В случае необходимости наши сотрудники свяжутся с вами по указанным вами контактным данным для уточнения деталей.

Обратите внимание, в случае отправки товара на какой либо другой адрес или не согласовав обмен с нами или не сообщив нам номер отправления, отправление не будет получено и вернется обратно.

Возврат товара.

Если вам не подошел товар, не понравился или еще по каким либо причинам вы хотите его вернуть. Не волнуйтесь, вы можете оформить возврат в течении 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента получения и получить обратно полную стоимость оплаты за возвращенный назад товар.

Товар не должен быть в употреблении, сохранить товарный вид и свойства, все стикеры, наклейки, пломбы должны находиться на своих местах в целости и сохранности.

Обратите внимание, если вам была предоставлена бесплатная доставка, в случае возврата из суммы подлежащих уплате средств будут вычтены расходы понесенные нами на доставку товара.

Порядок действий:

Согласуйте возврат с нами по телефону 8 800 350-21-01 или по электронной почте info@proclimat.pro.

Напишите заявление. Укажите: Фамилию, Имя, Отчество, адрес, номер заказа, причину возврата.

В случае, если вы оплачивали товар при получении на почте, укажите свои паспортные данные: номер паспорта, кем выдан. Укажите полные реквизиты счета в любом Российском банке для перечисления оплаты за возврат товара, поставьте дату и подпись.

В случае, если вы оплачивали покупку через сайт с банковской карты или через платежную систему, возврат будет произведен точно такм же способом как вы и оплачивали покупку.

Отправьте товар, заявление, бланк заказа(гарантийный талон) с подписью покупателя в течении 5 дней по адресу: 127486, РФ, г. Москва, Ивана Сусанина ул., д.1Б, стр. 1.

Отправление должно быть без наложенного платежа, иначе оно не сможет быть получено и вернется обратно.

После отправки сообщите нам номер отправления на электронную почту info@proclimat.pro.

После получения возврата мы проверим товар на соответствие и перечислим денежные средства уплаченные за товар по указанному в заявлении счету.

Обратите внимание: Получатель денежных средств и покупатель должны быть одним лицом.

Обратите внимание, в случае отправки товара на какой либо другой адрес или не согласовав обмен с нами или не сообщив нам номер отправления, отправление не будет получено и вернется обратно.

При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему сумму в размере стоимости Товара за исключая стоимость доставки товара, в течение 10 рабочих дней с даты получения им письменного требования Покупателя о возврате стоимости Товара и самого Товара.

Если Товар надлежащего качества имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, то последний не вправе отказаться от указанного товара.

Возврат или обмен Товара, поставляемого «под заказ», невозможен.

Возврат невозможен, если приобретенная продукция относится к перечню технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации №924 от 10 ноября 2011 года.

За исключением случаев:
- нарушения сроков устранения недостатков товара;
- наличия существенных недостатков в товаре;
- неоднократное устранение недостатков в товаре, которые привели к невозможности использования товара в совокупности 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.